Onlineshop und Online-Bestellsystem – ähnlich, aber unterschiedlich
Auf den ersten Blick verfolgen beide Lösungen dasselbe Ziel – den Kaufwunsch für ein Produkt entgegenzunehmen, die für die Auftragsabwicklung nötigen Daten zu übermitteln und die Transaktion abzurechnen. Ein Onlineshop und ein Online-Bestellsystem sind jedoch zwei völlig unterschiedliche Werkzeuge. Im ersten Fall geht es um die Abwicklung von Aufträgen, die nicht sofort ausgeführt werden müssen. Produkte werden in den Warenkorb gelegt, und die Bearbeitung des Auftrags kann zu einem beliebigen Zeitpunkt erfolgen. Ein Online-Bestellsystem hingegen ist für Bestellungen in Echtzeit gedacht: Der Kunde kann den Fortschritt der Bearbeitung laufend verfolgen, und wenn ein Standort geschlossen ist, nimmt das System entweder keine Bestellung an oder bittet darum, eine Uhrzeit für die Ausführung zu wählen.
Funktionalität eines Onlineshops
Um die Funktionalität eines Onlineshops vollständig zu verstehen, erläutern wir seine Funktionsweise am Beispiel der Plattform PrestaShop. Ein Onlineshop ermöglicht dem Kunden, eine Bestellung über die auf der integrierten Website enthaltenen Produkte aufzugeben. Dem System lassen sich Module hinzufügen, mit denen der Shop individuell angepasst und entsprechend ausgebaut werden kann. Da es vorkommt, dass ein Kunde einen Kauf erwägt und ihn vorübergehend abbricht, ermöglichen die Mechanismen des Onlineshops die Arbeit mit dem Besucher. Das bedeutet, dass das System Remarketing erlaubt, also Maßnahmen, die zum Abschluss des Kaufs motivieren.
Funktionalität eines Online-Bestellsystems
Ein Online-Bestellsystem setzt vor allem auf das Geschäft „im Hier und Jetzt“. Es ist Ihr virtueller Vertriebsmitarbeiter oder Kellner, dessen Aufgabe es ist, den anwesenden, aktiv suchenden und kaufentschlossenen Kunden bestmöglich zu bedienen. Ein Online-Bestellsystem kann Cross-Selling anbieten, zum Beispiel ein passendes Getränk zur Bestellung vorschlagen oder eine größere Portion. Nach Ende der Öffnungszeiten des Restaurants weist das System darauf hin, dass Bestellungen nur zu bestimmten Zeiten aufgegeben werden können. Eine ideale Lösung ist hier Foodeliver, ein Tool, das 4b Systems gemeinsam mit Restaurantbesitzern entwickelt hat.
Fazit – Online-Bestellsystem oder Onlineshop?
Beide Systeme lassen sich mit Messer und Schere vergleichen – mit beiden können wir eine Verpackung aufschneiden, aber nur das Messer erlaubt es uns, bequem eine Scheibe Käse abzuschneiden. Das heißt jedoch nicht, dass die Schere schlechter ist als das Messer, vide: Das heißt nicht, dass ein Onlineshop ein schlechteres Produkt ist als ein Online-Bestellsystem. Wenn Sie überlegen, welches der beiden Systeme die bessere Wahl ist, kontaktieren Sie uns. Gern erstellen wir Ihren Onlineshop oder statten Ihr Restaurant mit einem Modul für Online-Bestellungen aus. Für alle, die ihre ersten Schritte im E-Commerce machen, schlagen wir einfache, attraktive Lösungen vor, die wir mit der Zeit um weitere Module erweitern können.