Zobacz jak digitalizujemy Twoją branżę!
Wzrost Twojej organizacji zależy od tego jak szybko przeprowadzisz digitalizację swojej firmy.
Automatyzacja procesów obsługi i sprzedaży | Nowoczesne rozwiązania B2B i B2C | Digitalizacja całych działów firm
Dlaczego warto rozpocząć digitalizację firmy z 4B Systems?
Czym jest digitalizacja?
Digitalizacja, inaczej cyfryzacja to transformacja procesów realizowanych do tej pory analogowo do procesów realizowanych cyfrowo. Transformacji cyfrowej może podlegać praktycznie każdy proces w firmie. Obecnie większość firm koncentruje swoje wysiłki na digitalizacji procesu sprzedaży. Branża e-commerce – sprzedaż wszelkich towarów i usług w internecie jest najlepszym tego przykładem. Procesowi digitalizacji może podlegać także marketing, obsługa serwisowa czy reklamacyjna, ofertowanie klienta, raportowanie wyników, komunikacja z potencjalnym klientem z użyciem czat botów. Przeczytaj poniżej przykłady digitalizacji branż, w których uczestniczy zespół 4B Systems.
Transformacja cyfrowa z 4B Systems
Digitalizacja sprzedaży
Najistotniejszym działem każdej firmy jest dział sprzedaży. Odpowiada on za wyniki finansowe całej organizacji. Brak standaryzacji procesów sprzedaży, obsługi zamówień czy reklamacji, płatności i dostaw, znacznie osłabia rozwój firm. Przeprowadź digitalizację tych procesów aby zapewnić stabilny rozwój Twojej firmie.
- Obsługa leadów i kontaktów
- Standaryzacja procesu ofertowania
- Statystyki ofert
- Follow-up'y dla skutecznego zamykania sprzedaży
- Generowanie umów
- Podpis elektroniczny
- Płatności online
Zacznij digitalizację dzisiaj
Nie czekaj z rozpoczęciem procesu transformacji cyfrowej swojej firmy. Bez tego dalszy rozwój może nie być możliwy. Zadzwoń do nas i omów swój projekt.
Digitalizacja w sprzedaży i obsłudze klienta
Narzędzia IT są w stanie skutecznie uporządkować i zarządzać procesami zachodzącymi wewnątrz firmy. Coraz częściej przyjmują one rolę „niewidzialnego pracownika”, a ich funkcjonowanie skupia się na tym, by usprawnić czasochłonne zadania. Zamiast szukać kontaktu do klienta w książce adresowej i sporządzać notatki z rozmowy, można wybrać moduły CRM z opcją odsłuchu połączenia i dodawania komentarzy. Zamiast obsługiwać komunikatory z mediów społecznościowych, firmowego maila oraz formularzy Google, można wszystkim zarządzać z poziomu jednego narzędzia. Jednak digitalizacja to nie tylko programy do użytku wewnętrznego w przedsiębiorstwie. To czasami prozaiczne kwestie, jak atrakcyjna wizualnie strona internetowa, płynnie działające moduły sprzedaży czy pomocne aplikacje mobilne. Pamiętając o tych kwestiach będziesz mieć pewność, że klienci nie zrezygnują z zakupów z powodu problemów z responsywnością.
Rola rozwiązań IT w przedsiębiorstwie
Doskonale rozumiemy zmiany zachodzące na rynku. Konkurencyjność wymaga stałego zachęcania klienta do interakcji, klient z kolei ma coraz wyższe oczekiwania i coraz łatwiejszy dostęp do porównania ofert. Nie możesz pozwolić sobie na to, by zignorować cyfryzację i rozwój firmy pod kątem ułatwień IT. Przygotowaliśmy rozwiązania, które nie tylko pozwolą Ci być dwa kroki przed konkurencją, ale też zwiększą satysfakcję klientów z jakości obsługi w Twoim przedsiębiorstwie. Wdrożenie tych rozwiązań wiąże się z licznymi korzyściami, a najważniejsze z nich to:
- Usprawnienie procesów wewnętrznych – czas wykonywania większości zadań może ulec wyraźnemu skróceniu w porównaniu do klasycznej, ręcznej obsługi;
- Większe moce przerobowe – wsparcie pracowników programami IT odciąży ich z części obowiązków, dzięki czemu będą w stanie wykonać więcej istotnej pracy;
- Minimalizacja ryzyka błędu ludzkiego – programy stworzone są tak, by ich praca opierała się na wcześniej ustalonym i zatwierdzonym mechanizmie działania;
- Zwiększenie efektywności pracy – połączenie sprawnego wykonywania zadań z minimalizacją błędów w istotny sposób zwiększą efektywność pracy zespołu;
- Maksymalizacja zysku – każda inwestycja skutkująca wzrostem wydajności i efektywności przyczynia się do zwrotu z inwestycji i zmaksymalizowania zysku.