Czy warto posiadać stronę internetową apartamentu lub pensjonatu na wynajem krótkoterminowy?

Posiadając apartament lub pensjonat z pokojami do wynajęcia krótkoterminowego, warto zastanowić się nad koniecznością posiadania własnej strony internetowej. Oczywiście istnieją popularne platformy takie jak Booking.com czy Airbnb.com, które umożliwiają prezentację oferty i dokonywanie rezerwacji. Niemniej jednak, korzystanie z tych platform wiąże się z koniecznością płacenia prowizji od każdej rezerwacji. Jeśli posiadasz unikalne, stylowe mieszkanie lub pokoje w interesującej lokalizacji, możesz rozważyć inwestycję w indywidualną stronę internetową z własnym silnikiem rezerwacyjnym. Decyzja ta zależy od Ciebie, ale warto zapoznać się z najważniejszymi informacjami dotyczącymi tworzenia i prowadzenia takiej strony dla apartamentu lub pensjonatu oferującego wynajem krótkoterminowy.

Co powinna zawierać strona internetowa apartamentu lub pensjonatu?

Strona internetowa powinna być nie tylko estetyczna i przejrzysta, ale również funkcjonalna, intuicyjna i zawierać podstawowe informacje oraz funkcje. Strona www apartamentu lub pensjonatu powinna zawierać:

• Podstawowe dane kontaktowe, takie jak nazwa miejsca, adres, dane kontaktowe właściciela, formularz kontaktowy oraz instrukcje dojazdu.
• Zdjęcia wnętrza apartamentu lub pensjonatu oraz ewentualnie okolicy, pogrupowane w kategorie (każdy apartament lub pokój osobno), zwłaszcza jeśli oferujesz kilka pokoi lub apartamentów do wynajęcia.
• Szczegółowy opis wyposażenia apartamentów lub pokoi w pensjonacie, obejmujący informacje takie jak rodzaj łazienki (prysznic lub wanna), ilość i rodzaj łóżek, dostępne meble do przechowywania, obecność lodówki, czajnika, ręczników, suszarki do włosów, żelazka itp.
• Informacje o atrakcjach w okolicy, które mogą zainteresować gości, zwłaszcza tych, którzy po raz pierwszy odwiedzają dane miejsce. Warto wskazać interesujące miejsca turystyczne oraz dobre restauracje czy kawiarnie, w których goście będą mogli miło spędzić czas.
• Silnik rezerwacyjny, który umożliwi gościom dokonanie rezerwacji bez konieczności przenoszenia się na inne platformy. Strona apartamentu lub pensjonatu bez możliwości rezerwacji staje się jedynie informacyjną witryną, która nie przyczyni się do zwiększenia zysków.

Oprócz wymienionych wcześniej elementów, warto również uwzględnić przestrzeń na opinie i recenzje gości na stronie internetowej apartamentu lub pensjonatu. Goście często polegają na opinii innych osób przed dokonaniem rezerwacji, dlatego umożliwienie im zostawienia opinii na temat swojego pobytu może wpływać na zwiększenie zaufania i przyciągnięcie nowych klientów.

Inne funkcje, które można dodać do strony internetowej apartamentu lub pensjonatu, to na przykład:

• Galeria zdjęć: Dodatkowe zdjęcia, które nie znalazły się w głównej prezentacji apartamentu lub pokoi, mogą dostarczyć gościom bardziej szczegółowych informacji na temat wyglądu i charakteru miejsca.
• Kalendarz dostępności: Wyświetlanie aktualnego kalendarza dostępności pokoi lub apartamentów pozwoli gościom sprawdzić, czy wybrany termin jest wolny, co ułatwi im dokonanie rezerwacji.
• Cennik i polityka anulacji: Przejrzyste przedstawienie cennika i polityki anulacji rezerwacji na stronie pomoże gościom zorientować się w warunkach wynajmu i uniknąć ewentualnych nieporozumień.
• Informacje o promocjach i rabatach: Jeśli oferujesz okresowe promocje lub rabaty, warto umieścić te informacje na stronie, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów.

Ważne jest również zadbanie o responsywność strony, czyli jej dostosowanie do różnych urządzeń, takich jak komputery, tablety i telefony komórkowe. Wielu gości przegląda oferty noclegowe na urządzeniach mobilnych, dlatego strona powinna być łatwa do przeglądania i używania na mniejszych ekranach.

Pamiętaj, że utrzymanie aktualnych informacji na stronie internetowej oraz szybka reakcja na zapytania i rezerwacje są kluczowe dla zapewnienia pozytywnego doświadczenia gościom i budowania dobrej reputacji Twojego apartamentu lub pensjonatu.

Jeśli nie jesteś pewien, jak zacząć tworzyć stronę internetową lub nie masz odpowiednich umiejętności technicznych, warto rozważyć skorzystanie z usług profesjonalnego webmastera lub agencji zajmującej się tworzeniem stron internetowych.

Czy silnik rezerwacyjny jest niezbędny na stronie internetowej apartamentu lub pensjonatu?

Strona internetowa apartamentu lub pensjonatu bez funkcji rezerwacji w czasie rzeczywistym spełnia jedynie rolę informacyjną. W obecnych czasach, gdy większość klientów preferuje zakupy i płatności online, dzwonienie w celu dokonania rezerwacji jest mniej popularne. Goście wolą wygodnie zarezerwować nocleg online i szybko uregulować opłatę za pobyt. Taka forma rezerwacji jest korzystna zarówno dla gości, jak i dla właściciela, ponieważ upraszcza i przyspiesza proces rezerwacji.

Silnik rezerwacyjny powinien być połączony z kalendarzem, aby na bieżąco uwzględniać zajęte terminy. Dzięki temu klienci będą mogli samodzielnie znaleźć wolny termin podczas dokonywania rezerwacji. Właściciel ma możliwość dostosowania parametrów rezerwacji, takich jak minimalna ilość nocy, cena, dodatkowe pakiety czy promocje, a także zarządzania rezerwacjami, co usprawnia pracę.

Posiadanie własnego silnika rezerwacyjnego na stronie internetowej pozwala na znaczne oszczędności. Właściciel apartamentu lub pensjonatu nie musi ponosić opłat prowizyjnych dla zewnętrznych platform rezerwacyjnych. Nie dzieli się zyskami, a zaoszczędzone środki można przeznaczyć na podniesienie jakości usług, co z kolei przyczyni się do dalszego rozwoju i większych zysków.

Jakich błędów nie popełniać na stronie internetowej apartamentu lub pensjonatu?

Aby strona internetowa apartamentu lub pensjonatu przyciągała gości, musi być responsywna, intuicyjna i zawierać podstawowe informacje. Niestety, czasami z powodu dobrej woli lub nieuwagi właściciele popełniają błędy i niedopatrzenia, które powodują szybkie opuszczenie strony przez potencjalnych gości. Jakie są najczęściej popełniane błędy?

• Przeładowanie stroną z nadmiarem informacji – zasada „co za dużo, to niezdrowo” sprawdza się również w tym przypadku. Nadmierna ilość tekstu, zbyt wiele treści i zdjęć może przytłoczyć odwiedzającego stronę i zniechęcić go do dokonania rezerwacji.
• Brak podstawowych danych kontaktowych, brak odpowiedzi na wiadomości i brak reakcji na telefony – przed dokonaniem rezerwacji wielu osób chce skonsultować pewne kwestie (np. możliwość zabrania zwierzęcia lub dodatkowej osoby), dlatego brak możliwości kontaktu lub brak odpowiedzi może skutkować rezygnacją z rezerwacji.
• Brak lub kilka niejasnych zdjęć – nie chodzi o ilość, lecz o jakość zdjęć. Nie trzeba dodawać setek „dowolnych” zdjęć. Lepiej zamieścić 30 profesjonalnych fotografii, które ukazują atuty pokoju, apartamentu, obiektu czy ogrodu. Całkowity brak zdjęć lub kilka niewyraźnych fotografii może zniechęcić potencjalnego gościa, który chciałby wiedzieć, za co płaci i czy wnętrze odpowiada jego oczekiwaniom.
• Występowanie błędów na stronie – mogą to być zarówno błędy stylistyczne, związane z podstawowymi informacjami, jak i związane z działaniem strony lub połączeniem z serwerem. Przed udostępnieniem strony klientom należy ją kilkakrotnie sprawdzić, aby wyeliminować wszystkie błędy. Należy również regularnie aktualizować przestarzałe dane i informacje.

Marketing strony internetowej apartamentu lub pensjonatu na wynajem krótkoterminowy

Pierwszym krokiem jest utworzenie strony na Facebooku i zaproszenie wszystkich znajomych do polubienia strony, a także zachęcenie ich do zapraszania swoich znajomych. Aby zdobyć kolejne polubienia i obserwujących, warto regularnie publikować posty, takie jak:

• Zdjęcia przedstawiające przeprowadzony remont lub nowe dodatki w apartamencie lub pensjonacie.
• Informacje o interesujących wydarzeniach, które odbędą się w najbliższym czasie w okolicy, w której znajduje się obiekt.
• Konkursy, które oferują nagrody (np. rabat na kolejny pobyt) i zachęcają obserwujących do zapraszania swoich znajomych, aby zapoznali się z ofertą.
• Aktualizacje informujące o zmianach cen, godzinach zameldowania i wymeldowania, oraz wszelkich zmianach w warunkach wynajmu.

Posiadanie własnej strony internetowej apartamentu lub pensjonatu umożliwia nie tylko budowanie marki, ale także tworzenie bazy klientów. Można wysyłać sms-y lub e-maile do gości, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie treści marketingowych, z informacjami lub zachętami do kolejnych wizyt.

Posiadanie własnej strony internetowej nie oznacza, że nie można umieścić oferty apartamentu lub pokoju na popularnych platformach, takich jak Booking.com czy Airbnb.com. Warto jednak zaproponować gościom z zewnętrznych platform pewien mały rabat na kolejną wizytę, ale tylko w przypadku dokonania rezerwacji bezpośrednio za pośrednictwem indywidualnej strony internetowej obiektu. Dobrym pomysłem jest również oferowanie rabatów za polecenie usług.

Indywidualny projekt strony czy skorzystanie z licencji zewnętrznego silnika rezerwacji?

Opcja stworzenia indywidualnej strony internetowej apartamentu lub pensjonatu przez programistę i grafika może wiązać się z kosztami nawet kilkanaście tysięcy złotych. Przed podjęciem decyzji o takim rozwiązaniu, należy dokładnie przemyśleć wszystkie aspekty. Konieczne jest zaplanowanie wyglądu, układu strony oraz funkcjonalności silnika do rezerwacji. Zwrot z takiej inwestycji nastąpi dopiero po kilku latach. Alternatywnym podejściem jest skorzystanie z licencji od dostawcy zewnętrznego systemu rezerwacji online. Można nawiązać współpracę z firmą IT, która wykorzystując jeden ze swoich szablonów, stworzy responsywną stronę internetową umożliwiającą klientom dokonywanie rezerwacji. Opłaty za takie rozwiązanie mogą być ustalane na podstawie stałego abonamentu rocznego lub miesięcznego, zależnie od firmy i funkcjonalności systemu rezerwacyjnego. Dzięki temu właściciel apartamentu lub pensjonatu płaci regularną, niewielką opłatę i nie musi początkowo inwestować dużych sum pieniędzy.

Jakie korzyści otrzymuje właściciel obiektu, decydując się na współpracę z licencjodawcą strony internetowej z silnikiem rezerwacji?

• Otrzymuje responsywną i nowoczesną stronę internetową, która może być dostosowana do indywidualnych potrzeb i preferencji.
• Ma możliwość umieszczenia na stronie informacji o obiekcie, zdjęć, danych kontaktowych, godzin otwarcia itp.
• Posiada silnik rezerwacyjny, który umożliwia gościom samodzielne wybieranie wolnych terminów oraz dokonywanie płatności online.
• Ma dostęp do panelu administratora, który umożliwia zarządzanie stroną internetową w czasie rzeczywistym.
• Może budować własną bazę klientów.
• Korzysta z funkcjonalności marketingowych, które pomagają zwiększać liczbę rezerwacji (dzięki bazie klientów).
• Może prowadzić bloga i kalendarz wydarzeń.
• Otrzymuje wersję dwu- lub trzyjęzyczną systemu.
• Ma zapewnione stałe wsparcie techniczne oraz aktualizacje systemu.